よくあるご質問
標準で付属しているWPS Officeとはどんなものですか？
- 当店で販売するWindowsパソコンは、標準でWPS Officeが付属致します。
- WPS OfficeはMicrosoft Officeと高い互換性のあるオフィスソフトですが、Microsoft社のOfficeソフトではございません。
- ※Microsoft Officeをご希望の場合は、別途オプションをご注文ください。
- WPS OfficeとはKINGSOFT社が販売するMicrosoft Office互換製品です。
- Writer（Word互換） ： 日本語ワープロWordに相当するのが「WPS Writer」です。
- Spreadsheets（Excel互換） ： 表計算ソフトExcelに相当するのが「WPS Spreadsheets」です。
- Presentation（PowerPoint互換） ： プレゼンソフトのPowerPointに相当するのが「WPS Presentation」です。
- 当店で販売しておりますパソコン1台に付き1ライセンス付属いたします。（ライセンスカード付属)
- インストールおよび認証作業（インターネット接続が必要）はお客様にて実施をお願い致します。
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付属品に関する注意点について知りたい
- 1.付属品記載のもの以外は付属いたしません。
- 2.特記欠品とは付属品ではなく、商品の一部と考えられる部品やカバー類で欠品している物を記載しています。
- 3.付属品のうち、キーボード、マウス、ケーブル類は使用に差し支えない非純正品の場合があります。
- 4.付属品の電源ケーブルは3Pタイプの場合があります。
納品時の商品の状態について知りたい
- 1.OSがついている商品はOSインストール、ドライバ導入、ライセンス認証が完了した状態で納品いたします。
- 2.OSが付属しない商品につきましては、お客様がお持ちのライセンスを用いてOSやドライバのインストールを行っていただく必要があります。
- 3.OfficeソフトとしてWindowsには標準WPS Office、MacにはMS Officeが付属いたします。
- ソフトウェアのライセンス認証およびアカウント登録はお客様にて実施をお願いいたします。
- 特性上Officeの返品はお受けできませんので予めご了承ください。
- 4.JUNK品につきましては、部品取り前提の商品で正常に動作する商品ではありませんので、ご注意ください。
到着時に商品が動作しない場合の対応について
- 1.電源、キーボード、マウス等の接続ケーブルがしっかり装着されていることを確認してください。
- 2.輸送中の微細な振動で、メモリやHDDのコネクタ、グラフィックカード等にゆるみが生じていないかどうか、確認してください。
- 3.何らかの理由でBIOSの値が不正になっている場合が有りますので、可能でしたら電源ケーブルをはずし、CMOSバッテリを取り外してのリセットをお願いいたします。ノートパソコンの場合はACアダプタを取り外し、本体のバッテリをはずしてしばらく放置後、バッテリを取り付けずにACアダプタのみで動作の状況を確認してください。
- 4.上記処置でも、症状が改善しない場合、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
90日間ハードウェア動作保証について
- 商品ページに中古動作品の記載のある商品は『90日間ハードウェア保証』が付帯致します。※ジャンク品やパーツ類など対象外はございます。
- 『90日間ハードウェア保証』に関しまして、弊社送付の上、状況の確認および 故障部分の部品交換対応、部品交換での修理対応が叶わない場合は同等機種との交換を実施させて頂きます。※保証期間内に必ず実機のご返送をお願いいたします。
- 修理対応がかなわない、かつ交換機がない場合は返金にて対応させていただきます。
- ソフトウェアおよびOS設定など、ハードウェア以外の保証対象外対応の場合送料に関しましてはすべてご御負担をお願い致します。
- なお以下に記載する内容につきましては、保証対象外となります。
- ・ジャンク品と記載のある商品
- ・商品説明中に記載のある瑕疵、中古品特有の使用感や使用に差し支えないキズ汚れ
- ・到着日を含め7日を経過して判明したスペックの相違、付属品の欠品
- ・各消耗品パーツ（ノートバッテリーやサーバーRAIDカードのバッテリー類、マザーボード電池、プロジェクターランプ、プリンタートナーインク等）
- ・商品説明に特記がある場合は、特記部分は保証対象になります。
- ・液晶モニタのドット単位の不良(常点灯・ドット抜け等)
- ・販売時の付属品、部品等が揃っていない場合
- ・あらかじめ商品情報に記載されている不具合による障害
- ・使用上の誤りまたはハードウェア構成変更、改造による障害 (※本体を分解された場合は保証外となります。)
- ・WindowsUpdateのトラブル含むソフトウェアに関する障害(ドライバ関連を含む)
- ・サポートが終了したOS上でのインターネットのご利用（XP Vista 7のIE動作確認は致しておりません。）
- ・OSインストール済商品のOSが既に販売時のバージョンと異なる場合
- ・リカバリ済商品のリカバリ領域を削除されている場合
- ・無料添付したキーボード、マウス、電源ケーブル等のサービス品類
- ・商品を一度でも海外へ持ち出された場合
- ・所有者が当初のお客様と異なる場合
- ・配送業者による運送中の落下事故等が原因と考えられる破損において、到着時の梱包箱を処分されてしまわれた場合
リカバリをする場合(リカバリメディア付)
- 1.BIOSの設定をリセットし、光学ドライブを最優先ブートデバイスに設定します。
- 2.必要に応じ、無線LANスイッチをOFFにしたり、HDDの動作モードをLegacyモードに設定します。
- 3.光学ドライブからブートし、メニューに従いOSインストール、リカバリを進めます。
- 4.必要に応じてドライバを導入します。
リカバリをする場合(HDDリカバリ領域付)
- 1.BIOSの設定をリセットし、必要に応じ、無線LANスイッチをOFFにしたり、HDDの動作モードをLegacyモードに設定します。
- 2.電源投入後、所定のキーを押下することによりリカバリモードで起動させます。
- ・NEC(一部)/hp/IBM/Lenovo → F11
- ・NEC(一部)/SOTEC → F8
- ・東芝 → 0
- ・富士通/日立 → F12
- ・Panasonic → F2
- ・SONY/SHARP/HP → F10
- 3.メニューに従いOSをインストールしリカバリを進めます。
- 4.必要に応じてドライバを導入します。
